常見問題 | 手機數(shù)碼回收常見問題，回收寶為您解答

常見問題

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1.手機寄出后多久能收到款項？錢打到哪里去？

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2.如何保障我的手機隱私安全？

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3.快遞費（郵寄及退貨）由誰承擔(dān)？

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4.回收價與評估價不一致怎么辦？

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機器估價

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1、找不到我的機型型號怎么辦？

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2、怎么查詢我的手機版本型號？

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3、怎么判斷手機是否有鎖，怎么解除及解除不了怎么辦？

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4、如果手機有鍵盤鎖，且解不開怎么辦？

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5、怎么判斷手機是否能正常開機？

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6、不知道手機是否有進(jìn)水情況怎么辦？

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7、不知道手機是否有維修情況怎么辦？

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8、如何判斷手機顯示是否正常？

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9、估價中無法檢測的項目該怎么選擇？

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郵寄機器

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1、快遞費（郵寄及退貨）由誰承擔(dān)？

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2、我需要把配件，充電器都郵寄過來嗎？

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3、你們怎么知道郵寄過來的？

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4、多個機器怎么處理？

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5、只能郵寄順豐快遞嗎？

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6、多久可以收到包裹？

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完成交易

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1、機器寄出后多久能收到款項？錢打到哪里去？

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2、如何保障我的機器隱私安全？

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3、我剛郵寄了包裹，但忘記把小紙條寫上了，而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦？

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4、為什么24小時后仍無放款或無人聯(lián)系我？

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回收流程
郵寄
錢款
質(zhì)檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池，發(fā)票，充電器都郵寄過來嗎？
A1: 如果不是全新手機，只要您寄個裸機（包含電池）即可。
Q2: 快遞費用誰出？
A2: 建議您選擇順豐到付，由我們來出承擔(dān)運費，22元封頂。
Q3：我已經(jīng)付了快遞費，怎么辦？
A3: 沒關(guān)系，我們核實之后，后期會補打給您，您查看到包裹簽收后可以來電告知下我們，我們會幫您登記。
Q4: 我有多部手機，快遞費用怎么算？
A4: 多部手機用一個包裹郵寄過來，可直接選擇到付運費我們承擔(dān)。
Q5: 保價費用你們承擔(dān)嗎？是否需要購買？
A5: 我們不承擔(dān)保價費，需不需要購買看您個人意愿，如果您購買了建議您先墊付運費，后期我們會補打給您。
Q6：快遞費用超出了22元你們會怎么辦？
A6: 如果快遞費用超出22元，我們會在您手機款里扣除超出的那部分。如：快遞費用是23元，我們就直接在您手機款里扣1元。
Q7：一定要發(fā)順豐快遞嗎？
A7: 不是的，只是建議使用順豐到付，其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費，后期會補打給您的。
Q8：郵寄過來大概要幾天時間？
A8: 不同的地區(qū)時間會有不同，一般省外1-3天，國內(nèi)除偏遠(yuǎn)地區(qū)一般4-5天。您也可以查詢順豐官網(wǎng)的運輸時效。
Q9：我剛郵寄了包裹，但忘記把小紙條寫上了，而且物流單上的手機號碼與下單的手機號碼不一致。怎么辦？
A9: 沒關(guān)系，若查詢到您的包裹已簽收，您可以來電把您的物流單號與下單的手機號碼告訴我們?nèi)テヅ洹?/dd>
Q1: 在網(wǎng)上預(yù)估的價格和你們實際檢測的價格出入大嗎？
A1: 如果您是按照手機實際情況進(jìn)行評估，那么價格不會有很大出入，但我們要收到您的手機后進(jìn)行檢測，以您手機的實際情況為準(zhǔn)。
Q2: 價格不滿意會退回手機嗎，郵費誰出？
A2: 如果您對回收價格不滿意，可以要求退回，退回費用由我們公司承擔(dān)。
Q3：支付方式是什么？
A3: 目前提供微信、銀行卡轉(zhuǎn)賬和支付寶轉(zhuǎn)賬兩種交易方式，銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢?
A4: 回收寶承諾，收到手機后24小時內(nèi)進(jìn)行檢測確認(rèn)并打款。
Q5: 留了支付寶賬號，訂單已經(jīng)好多天都是待付款，為什么一直沒支付？
A5: 您核實下您的支付寶賬號是否正確，提供的姓名是否經(jīng)過實名認(rèn)證，如果不一致的話請盡快來電告知下正確的支付寶賬號和姓名，我們會優(yōu)先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質(zhì)檢？
A1: 首先了解是否是真機，從業(yè)多年的專業(yè)質(zhì)檢人員采用盲檢技術(shù)仔細(xì)檢查，安排付款。
Q2: 我把手機郵寄過來后，萬一你們把我手機拆機了，換了零件呢？
A2: 請您放心我們不做任何拆機行為。如果有拆機行為，您的手機維修標(biāo)簽會有損毀。
Q1: 會不會泄露我的數(shù)據(jù)和隱私呢？
A1:建議您將手機的鎖屏密碼及賬號解除，并恢復(fù)出廠設(shè)置。此外，回收寶會使用專業(yè)的數(shù)據(jù)清除和覆蓋技術(shù)，保證您的數(shù)據(jù)安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了，怎么辦？回不回收？
A2: 您可以聯(lián)系您手機售后客服幫助找回您的密碼，對于icloud無法解除的機子，回收寶不予回收；若收到此類機子，將退回，您需承擔(dān)雙向運費
Q1: 什么情況手機會被退回？
如果您的手機有如下情況，回收寶會進(jìn)行退回處理：
1.山寨機、高仿機，這種情況回收寶不承擔(dān)運費。
2.在客服與您溝通后未達(dá)成成交需退回時，這種情況回收寶承擔(dān)退貨運費。
3.無理由要求退回，這種情況回收寶不承擔(dān)運費。
4.屏幕鎖和云賬號鎖未解鎖手機，這種情況回收寶不承擔(dān)運費。