回收流程
郵寄
錢(qián)款
質(zhì)檢
安全隱私
售后
Q1: 需要把電池，發(fā)票，充電器都郵寄過(guò)來(lái)嗎？
A1: 如果不是全新手機(jī)，只要您寄個(gè)裸機(jī)（包含電池）即可。
Q2: 快遞費(fèi)用誰(shuí)出？
A2: 建議您選擇順豐到付，由我們來(lái)出承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，22元封頂。
Q3：我已經(jīng)付了快遞費(fèi)，怎么辦？
A3: 沒(méi)關(guān)系，我們核實(shí)之后，后期會(huì)補(bǔ)打給您，您查看到包裹簽收后可以來(lái)電告知下我們，我們會(huì)幫您登記。
Q4: 我有多部手機(jī)，快遞費(fèi)用怎么算？
A4: 多部手機(jī)用一個(gè)包裹郵寄過(guò)來(lái)，可直接選擇到付運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。
Q5: 保價(jià)費(fèi)用你們承擔(dān)嗎？是否需要購(gòu)買(mǎi)？
A5: 我們不承擔(dān)保價(jià)費(fèi)，需不需要購(gòu)買(mǎi)看您個(gè)人意愿，如果您購(gòu)買(mǎi)了建議您先墊付運(yùn)費(fèi)，后期我們會(huì)補(bǔ)打給您。
Q6：快遞費(fèi)用超出了22元你們會(huì)怎么辦？
A6: 如果快遞費(fèi)用超出22元，我們會(huì)在您手機(jī)款里扣除超出的那部分。如：快遞費(fèi)用是23元，我們就直接在您手機(jī)款里扣1元。
Q7：一定要發(fā)順豐快遞嗎？
A7: 不是的，只是建議使用順豐到付，其他快遞公司也可以的。其他快遞需要您先墊付快遞費(fèi)，后期會(huì)補(bǔ)打給您的。
Q8：郵寄過(guò)來(lái)大概要幾天時(shí)間？
A8: 不同的地區(qū)時(shí)間會(huì)有不同，一般省外1-3天，國(guó)內(nèi)除偏遠(yuǎn)地區(qū)一般4-5天。您也可以查詢順豐官網(wǎng)的運(yùn)輸時(shí)效。
Q9：我剛郵寄了包裹，但忘記把小紙條寫(xiě)上了，而且物流單上的手機(jī)號(hào)碼與下單的手機(jī)號(hào)碼不一致。怎么辦？
A9: 沒(méi)關(guān)系，若查詢到您的包裹已簽收，您可以來(lái)電把您的物流單號(hào)與下單的手機(jī)號(hào)碼告訴我們?nèi)テヅ洹?/dd>
Q1: 在網(wǎng)上預(yù)估的價(jià)格和你們實(shí)際檢測(cè)的價(jià)格出入大嗎？
A1: 如果您是按照手機(jī)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估，那么價(jià)格不會(huì)有很大出入，但我們要收到您的手機(jī)后進(jìn)行檢測(cè)，以您手機(jī)的實(shí)際情況為準(zhǔn)。
Q2: 價(jià)格不滿意會(huì)退回手機(jī)嗎，郵費(fèi)誰(shuí)出？
A2: 如果您對(duì)回收價(jià)格不滿意，可以要求退回，退回費(fèi)用由我們公司承擔(dān)。
Q3：支付方式是什么？
A3: 目前提供微信、銀行卡轉(zhuǎn)賬和支付寶轉(zhuǎn)賬兩種交易方式，銀行卡暫不支持信用卡
Q4: 多久收到錢(qián)?
A4: 回收寶承諾，收到手機(jī)后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行檢測(cè)確認(rèn)并打款。
Q5: 留了支付寶賬號(hào)，訂單已經(jīng)好多天都是待付款，為什么一直沒(méi)支付？
A5: 您核實(shí)下您的支付寶賬號(hào)是否正確，提供的姓名是否經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證，如果不一致的話請(qǐng)盡快來(lái)電告知下正確的支付寶賬號(hào)和姓名，我們會(huì)優(yōu)先幫您付款。
Q1: 回收寶如何質(zhì)檢？
A1: 首先了解是否是真機(jī)，從業(yè)多年的專業(yè)質(zhì)檢人員采用盲檢技術(shù)仔細(xì)檢查，安排付款。
Q2: 我把手機(jī)郵寄過(guò)來(lái)后，萬(wàn)一你們把我手機(jī)拆機(jī)了，換了零件呢？
A2: 請(qǐng)您放心我們不做任何拆機(jī)行為。如果有拆機(jī)行為，您的手機(jī)維修標(biāo)簽會(huì)有損毀。
Q1: 會(huì)不會(huì)泄露我的數(shù)據(jù)和隱私呢？
A1:建議您將手機(jī)的鎖屏密碼及賬號(hào)解除，并恢復(fù)出廠設(shè)置。此外，回收寶會(huì)使用專業(yè)的數(shù)據(jù)清除和覆蓋技術(shù)，保證您的數(shù)據(jù)安全
Q2: 我不記得我icloud密碼了，怎么辦？回不回收？
A2: 您可以聯(lián)系您手機(jī)售后客服幫助找回您的密碼，對(duì)于icloud無(wú)法解除的機(jī)子，回收寶不予回收；若收到此類機(jī)子，將退回，您需承擔(dān)雙向運(yùn)費(fèi)
Q1: 什么情況手機(jī)會(huì)被退回？
如果您的手機(jī)有如下情況，回收寶會(huì)進(jìn)行退回處理：
1.山寨機(jī)、高仿機(jī)，這種情況回收寶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
2.在客服與您溝通后未達(dá)成成交需退回時(shí)，這種情況回收寶承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
3.無(wú)理由要求退回，這種情況回收寶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。
4.屏幕鎖和云賬號(hào)鎖未解鎖手機(jī)，這種情況回收寶不承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。